📦 Gratis Versand! 1 Produkt = 1 Baum🌳

Help Center

FAQ

Gerne teilen wir Dir mit, dass wir keine Gebühren für den Versand verlangen. Kostenlose Lieferung :)

Wir liefern meist direkt aus unseren Ateliers / Warenhäusern, weil wir auf diese Weise hohe Qualität zu den niedrigsten Preisen anbieten können. Zudem werden durch die Herstellung auf Bestellung keine unnötigen Ressourcen verschwendet. 🚚🎨 Lieferzeit für Malen nach Zahlen: Bestellungen sind innerhalb von 48-72h versandfertig. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5-12 Werktage.  Selten können es auch paar Tage mehr sein.

Deine Bestellung wird in der Regel innerhalb von 48-72 Stunden vorbereitet und unserem Logistikpartner übergeben. Du wirst von uns automatisch per E-Mail benachrichtigt, sobald Deine Bestellung unterwegs ist.

Je nach Anzahl bestellten Produkten kann es sein, dass Deine Bestellung in mehreren Paketen versendet wird. Es entstehen für Dich deswegen keine Mehrkosten.

Deine Bestellung kannst Du auf unserer Trackingseite selber verfolgen. Mit unserer App kannst Du in Echtzeit die Bestellung verfolgen. Der Download findest Du auf der Bestellbestätigung-Seite. Über unsere Bestellbestätigungs-Email kommst Du via Klick auf "Zur Bestellung" auf deine Bestellbestätigung-Seite. Dort kannst Du nun die App im nachhinein herunterladen.

Je nach Logistikparter kann es bis zu einer Woche dauern bis Deine Trackingnummer aktualisiert ist. Mache Dir deswegen bitte keine Sorgen. In der Regel wird Deine Bestellung bereits innerhalb von 48 Stunden an unserem Logistikpartner übergeben.

Bei persönlichen Motiven und Artikel die nach Mass produziert werden, dauert es ca. 3-4 Werktage bis wir Deine Bestellung an unseren Logistikpartner übergeben.

Falls sich der Status Deiner Bestellung mehr also 14 Tage nicht mehr verändert, müssen wir eine Nachforschungsauftrag beim Lieferanten eröffnen und gegebenenfalls eine Ersatzlieferung veranlassen. Folgende Gründe sind für die Lieferverzögerung möglich:

1) Deine Bestellung wurde unterwegs beschädigt und muss neu verpackt werden.

2) Deine Lieferadresse ist unvollständig oder fehlerhaft.

Setze Dich bitte mit uns in Kontakt unter sales@artyroom.shop, damit wir Dir möglichst schnell weiterhelfen können.

In einigen Fällen kann es sein, dass Deine Bestellung nicht zugestellt werden kann. Sende uns bitte eine E-Mail an sales@artyroom.shop, damit wir eine Ersatzlieferung für Dich organisieren können. Beachte bitte, dass wir bei einer falsch angegebenen Lieferadresse eine pauschale Versandgebühr von CHF 15. für die Ersatzlieferung verrechnen.

Das ist natürlich sehr ärgerlich und tut uns leid. Sende uns bitte eine E-Mail an sales@artyroom.shop damit wir für Dich kostenlos eine Ersatzlieferung organisieren können.

Sende uns bitte auch gleich auch ein Foto des falschen Produktes, damit wir den Fall möglichst schnell bearbeiten können.

Vergewissere Dich bitte zuerst, dass Deine Bestellung nicht in mehreren Paketen versendet wurde. Trotzdem kann es sehr selten vorkommen, dass ein Artikel vergessen wird. Sende uns bitte eine E-Mail an sales@artyroom.shop mit einer genauen Beschreibung des fehlenden Artikels.

Das ist natürlich sehr ärgerlich und tut uns leid. Wir verpacken Deine Bestellung möglichst sicher, damit sie die Reise unbeschädigt überlebt. Trotzdem kann es leider vorkommen, dass die bestellten Produkte unterwegs beschädigt wurden. Kontaktiere bitte unseren Kundendienst unter sales@artyroom.shop falls Deine Bestellung unterwegs beschädigt wurde oder sonstige Qualitätsmängel aufweist.

Als Kunde von ArtyRoom musst Du Dich keine Sorgen machen. Du kannst die Artikel* jederzeit und ohne Grund innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Kontaktiere uns bitte unter sales@artyroom.shop damit wir Dir unsere Rücksendeadresse mitteilen können. 

*Ausgenommen sind personalisierte Produkte

Die Käufer sind für die Rücksendung verantwortlich, wenn sie mit dem Kauf nicht glücklich oder zufrieden sind.