Häufige Fragen

Gerne teilen wir Dir mit, dass wir keine Gebühren für den Versand verlangen. Kostenlose Lieferung :)

Deine Bestellung wird in der Regel innerhalb von 48-72 Stunden vorbereitet und unserem Logistikpartner übergeben. Du wirst von uns automatisch per E-Mail benachrichtigt, sobald Deine Bestellung unterwegs ist.

Je nach Anzahl bestellten Produkten kann es sein, dass Deine Bestellung in mehreren Paketen versendet wird. Es entstehen für Dich deswegen keine Mehrkosten.

Deine Bestellung kannst Du auf unserer Trackingseite selber verfolgen. Mit unserer App kannst Du in Echtzeit die Bestellung verfolgen. Der Download findest Du auf der Bestellbestätigung-Seite. Über unsere Bestellbestätigungs-Email kommst Du via Klick auf "Zur Bestellung" auf deine Bestellbestätigung-Seite. Dort kannst Du nun die App im nachhinein herunterladen.

Es ist normal, dass das Sendungs-Tracking sich manchmal verzögert. Sobald deine Bestellung in Produktion geht, wird eine Sendungsnummer generiert und du erhältst eine Benachrichtigung. Die Aktualisierung der Sendungsverfolgung erfolgt jedoch erst, wenn das Paket durch unseren Versandpartner abgeholt wurde. Bitte beachte, dass die Sendungsverfolgung lediglich eine vereinfachte Darstellung des umfangreichen Produktions- und Lieferprozesses ist und sich die Statusaktualisierung um einige Tage verzögern kann.

Wenn Du einen Kauf bei uns getätigt hast, bekommst Du innerhalb weniger Minuten eine Bestellbestätigung per E-Mail oder SMS. Wenn Du keine Bestellbestätigung erhalten hast kann es folgende Gründe dafür haben:

1.) Möglicherweise hast Du Deine Emailadresse falsch eingegeben.

2.) Überprüfe bitte Deinen Spam-Ordner. Es könnte sein, dass die Bestellbestätigung dort gelandet ist.

3.) Der Bestellvorgang wurde nicht korrekt abgeschlossen.

Wir liefern meist direkt aus unseren Ateliers / Warenhäusern, weil wir auf diese Weise hohe Qualität zu den niedrigsten Preisen anbieten können. Zudem werden durch die Herstellung auf Bestellung keine unnötigen Ressourcen verschwendet.

🚚🎨 Lieferzeit für Malen nach Zahlen: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 48-72 Stunden versandfertig gemacht. Die Lieferung erfolgt dann innerhalb von 5-10 Werktagen. In Ausnahmefällen kann sich die Lieferzeit um einige Tage verlängern.

Bitte beachte: Bei besonders hoher Nachfrage kann sich die Lieferzeit auf bis zu 18 Tage verlängern.

Wichtig: Bestellungen, die nach dem 8. Dezember aufgegeben werden, können wir leider nicht garantieren, dass sie noch rechtzeitig zu Weihnachten bei dir eintreffen.

Die Käufer sind für die Rücksendung verantwortlich, wenn sie mit dem Kauf nicht glücklich oder zufrieden sind. 

Als Kunde von Artyroom musst Du Dir keine Sorgen machen. Du kannst die Artikel* jederzeit und ohne Grund innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt originalverpackt an uns zurücksenden. Kontaktiere uns bitte unter sales@artyroom.shop damit wir Dir unsere Rücksendeadresse mitteilen können. 

*Ausgenommen sind personalisierte Produkte